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Bancolombia anuncia mantenimiento programado para septiembre de 2023: Lo que debes saber

Bancolombia anuncia mantenimiento programado para septiembre de 2023: Lo que debes saber

Bancolombia, el principal banco de Colombia, ha hecho oficial su anuncio sobre un mantenimiento programado que realizará el domingo 10 de septiembre de 2023. Este procedimiento podría interrumpir sus servicios digitales por algunas horas.

Preparativos para el mantenimiento

Para el banco es vital mantener a sus usuarios al tanto sobre cualquier tipo de interrupción en sus servicios. A través de un comunicado emitido en su sucursal virtual y su App, Bancolombia informó que entre las 3:00 y las 5:00 de la mañana del 10 de septiembre, algunos servicios no estarán disponibles.

¿Qué servicios se verán afectados?

Aunque no todos los servicios estarán inactivos, es esencial que los clientes del banco estén preparados. El mensaje divulgado recomienda: “Mientras tanto, puedes pagar con tus tarjetas débito o crédito y sacar plata en cajeros”.

Recomendaciones para los usuarios

Dada la posible inestabilidad de los canales digitales después del mantenimiento, es fundamental que los clientes del banco tomen las precauciones necesarias. Bancolombia estará brindando recomendaciones adicionales a medida que se acerque la fecha del mantenimiento.

Horario del mantenimiento: ¿Por qué este intervalo?

Buscando generar el menor impacto en sus clientes, Bancolombia ha elegido un horario poco habitual para realizar su mantenimiento. Gracias a esta decisión, es probable que la mayoría de sus usuarios no experimenten inconvenientes durante el proceso.

Bancolombia en el ojo del huracán: Quejas recientes

Pese a sus esfuerzos por mantener un servicio óptimo, en los últimos días el banco ha enfrentado críticas en redes sociales. Dos quejas han sido especialmente notorias:

  • Un cliente expresó su descontento al esperar más de 30 minutos en la línea telefónica, siendo finalmente redirigido a las redes sociales para su atención.
  • Otra usuaria reportó problemas al intentar realizar una compra en una tienda extranjera con su tarjeta de crédito MasterCard, inconveniente que, según se ha conocido, es común entre los clientes que realizan compras en el extranjero o por internet.

El anuncio del mantenimiento programado por Bancolombia refuerza la importancia de que los clientes estén informados y tomen las precauciones necesarias. Aunque el banco ha elegido un horario estratégico para reducir las molestias, es vital que los usuarios tengan en cuenta las posibles interrupciones de servicio. Por otro lado, las quejas recientes reflejan la necesidad de mejoras en ciertos servicios ofrecidos por la entidad. Es un recordatorio de que, en el mundo digital de hoy, la eficiencia y la atención al cliente son primordiales.

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